Телефон: +7 (952) 103-38-38 | Почта: topiari.king@gmail.com

ОПЛАТА И ДОСТАВКА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ


ОПЛАТА


1. Оплата товара, имеющегося в наличии, происходит по 100% предоплате. 

Возможен вариант предварительной оплаты доставки и оплаты товара при получении.


2. Если заказ необходимо изготовить, то нашему производству потребуется предоплата в размере 50% от общей стоимости заказа. Как только ваш заказ будет готов, мы отправим вам подтверждение готовности (фото/видео отчет). После получения второй части оплаты (оставшиеся 50%) мы отправляем вам заказ.


НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ

  • кассовый и товарный чеки;

  • счет;

  • счет-фактура;

  • товарная накладная в двух экземплярах (один экземпляр накладной покупателю следует вернуть с печатью и подписью).

Для самовывоза юридическому лицу необходимо предъявить доверенность с печатью.


БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ


1. Нужно сделать заказ, после чего через 3 минуты на почту придет счет для оплаты

2. Заказ поступает в обработку в течение 1 минуты с момента поступления платежа

3. Оригинал счета на оплату, товарная накладная и счет-фактура выдаются при получении заказа

4. Случаи, в которых в связи с требованиями законодательства оплата не может быть принята и деньги будут в полном объеме возвращены оплатившему лицу:

→ заказ оформлен юридическим лицом «A», а оплачивает юридическое лицо «B»;

→ заказ оформлен физическим лицом, а оплату производит юридическое лицо;

→ заказ оформлен юридическим лицом, а оплачивает физическое лицо.


Если возникнут вопросы, звоните бесплатно на Ватсап: +7 952 103 38 38 / пишите на почту: topiary.king@gmail.com. Мы на связи по будним дням с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ


Можно вернуть товар, если он испорчен, но у нас такого никогда не было.


Возврат наличными денежными средствами осуществляется после заполнения бланка заявления в офисе по адресу: г. Борисоглебск, ул. Юбилейная, 90 и г. Борисоглебск, ул.Павловского, 85.

Время работы в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.


Возврат на расчетный счет (банковским переводом):

→ Отправить на почту topiary.king@gmail.com. с темой «Запрос на возврат денежных средств».

→ Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.

→ Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.


Возврат при оплате другими способами

→ Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

→ Отправить на почту … с темой «Запрос на возврат денежных средств»

→ Ответим на письмо в течение 1 часа в будни с 8 до 20 часов, а по выходным с 9 до 19 часов.

→ Вернем деньги в течение 5-ти банковских дней после получения правильно оформленного бланка.


Если возникнут вопросы по возврату денежных средств, звоните по телефону:+7 952 103-38-38.



ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ


  • Мы отправляем транспортными компаниями: ПЭК, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ЭНЕРГИЯ или сервисом попутных грузов АТИ.

  • Страхование груза, производим страховку груза через АльфаСтрахование.

  • Информация о том, как собирается груз: груз бережно упаковывается в защитную пленку с вспененным ПВХ.

  • Особенности упаковки груза: делаем видеосъемку упаковки вашего заказа.

  • Особенности маркировки груза: нет.

  • Особенности погрузки: если отгружаем через сервис попутных грузов, то снимаем процесс на видео.

  • Что делать, если клиент обнаружит недостачу или неправильно отгруженный товар? Ему нужно сфотографировать упаковку, наклейки, товар и отправить на имейл менеджеру в течение первых 24 часов после приемки груза). Через сколько часов будет ответ? Сразу же, исправим ошибку за свой счет.


САМОВЫВОЗ


Дни / время работы: с 9.00 до 18.00, с пн по сб.

Адрес склада: город Борисоглебск, ул. Пушкинская, 96.

Стоимость въезда на территорию: бесплатно. Пропуск не нужен.

Информация о том, как быстро заказанный вами товар начинает собираться и через сколько после приема денег готов для отгрузки: через час.

Информация об упаковке и помощи в погрузке: пленка ПВХ, не разгружаем.


СОБСТВЕННАЯ ДОСТАВКА НАШЕЙ КОМПАНИЕЙ ПО МОСКВЕ И МО


  • Сроки (1-2 рабочих дня).

  • Стоимость в пределах МКАД (указание минимального порога цены для получения бесплатной доставки): от 50 000 р.

  • Дни и время доставки: есть до 10:00 и ночная доставка, если удаленная. Можно заказать доставку точно ко времени.

  • В день доставки / за день до доставки в период с 09:00 до 12:00 звонит представитель курьерской службы для согласования времени.

  • Оповещение о загрузке машины и плановое время приезда (когда водитель подъезжает) посылаем по Ватсап. Водитель звонит заранее; обговаривается, за какое время доставит груз.

  • Помощь в разгрузке товара не оказываем.

  • Сколько минут уйдет на разгрузку, зависит от объема заказа.

  • Есть экспресс-доставка сроком от 12 часов.

  • Наш автопарк содержит машины марок Газель, МАЗ, Ивеко.


КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА ЗА МКАД И В ПОДМОСКОВЬЕ


1. Сроки от 20 часов.

2. Стоимость доставки до 5 км за МКАД зависит от объема.

3. Дни и время доставки: без выходных, круглосуточно.


ОТГРУЗКА В ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ


  • Доставляется до транспортной компании бесплатно.

  • Документы предоставляются (например, отгрузочные документы вложены в груз, так что при доставке они не потеряются. Электронные версии документов пересылаются на почту сразу же, как только зачислены деньги).

  • Работаем с ТК: ПЭК, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, ЭНЕРГИЯ.

  • Стоимость услуги зависит от объема груза.

  • Сроки: от 20 часов.

  • Сообщаем по Ватсап о том, что деньги поступили, что товар начал собираться, что погружен водителю, что отгружен в ТК.

  • Делаются фотографии и видео-съемка: как было отгружено, чтобы клиент мог требовать с транспортной компании неустойку в случае порчи упаковки.

  • По Ватсап шлем уведомления о том, что товар доставлен в ваш город транспортной компанией.


ДОСТАВКА ПОЧТОЙ РОССИИ


  • Предусмотрена для малых объемов.

  • Сроки доставки по России: от 20 часов. Зависит от удаленности.

  • Стоимость доставки по России зависит от объема.

  • Сроки доставки по миру есть, предоставляем все сопроводительные документы. Стоимость доставки по миру зависит от объема.

  • Требуется внести 100%-ную предоплату, если товар есть в наличии.

  • Отслеживать заказ можно на сайте ТК и через звонок курьеру.

  • Пункты выдачи заказов (например, BOXBERRY) хранят товар до 14 дней.

  • Возврата нет, т.к. все согласовывается и демонстрируется перед отправкой.